Solicitud de Cancelación de Servicio y Reembolso

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO:

• Cancelaciones hechas hasta 48 horas antes del servicio = 100% de reembolso
• Cancelaciones hechas entre 36 y 47 horas antes del servicio = 80% de reembolso
• Cancelaciones hechas entre 24 y 35 horas antes del servicio = 50% de reembolso
• Cancelaciones hechas hasta 23 horas antes de su servicio = No aplica reembolso
• Si el cliente simplemente no se presenta al tour (no show) = No aplica reembolso
• IMPORTANTE: Cancelaciones hechas para Tours Privados sólo aplicarán para un reembolso del 75%, si la cancelación es hecha 48 horas antes del servicio
• Las cancelaciones realizadas sobre una reserva pagada vía Paypal solo aplican para un reembolso del 80%
• En los combo tours no aplican reembolsos parciales. Si usted realiza uno de los tours que integran el combo, no será posible la cancelación y/o el reembolso parcial
• Cambios de horario y/o fecha para reservaciones de transportación "Hotel-Aeropuerto" son permitidos únicamente 24 horas (o más) antes del servicio
• Estas políticas no aplican en casos de huracán, tormentas tropicales, epidemia, pandemia o cualquier otro fenómeno natural; para estos casos solamente se aplicará la política de cambio de fecha del tour
• Si el servicio (tour, traslado u otro) se ha reservado con un código promocional o con descuento especial aplicado, no procederá el reembolso al 100%, aún habiéndose cancelado el mismo en los tiempos estipulados. En estos casos, el porcentaje máximo de reembolso será de 80%
• Los descuentos especiales y/o códigos de promoción serán aplicables únicamente durante las fechas establecidas para el descuento. Dichos descuentos no serán retroactivos en reservaciones realizadas en periodos anteriores a la promoción y/o en las que el cliente omita ingresar el código de promoción en el campo correspondiente al momento de la reserva
• En cancelaciones motivadas con el fin de recibir un descuento publicado posterior a la compra original, se aplicará una penalización del 20%
• IMPORTANTE: Estas políticas de cancelación no aplican para las entradas o cualquier actividad de Joyá Cirque du Soleil. Para los servicios relacionados con esta compañía, no aplica ningún tipo de reembolso.