La agencia, la transportadora y sus representantes, actuan sólo como agentes intermediarios de compañías de transportación, restaurantes, parques, sitios arqueológicos, e.t.c. y no tienen responsabilidad alguna por pérdidas o lesiones, accidentes, demoras e.t.c. que puedan ocurrir por causas ajenas.
RESERVACIONES
- A su tarjeta de crédito se le hará un cargo a nombre de Resort Advantages LTD Inc Miami FL/Translamex S.A de C.V. por el monto total de su reservación.
- El monto total de la reservación se cobrará en línea y el cargo aparecerá en su estado de cuenta en un lapso de 36 horas.
- Una vez que el cargo es confirmado, recibirá un e-mail con información adicional a su reserva (ej: Pick up) y un acceso a su recibo/pase de abordar para impresión.
- Es indispensable presentar su recibo/pase de abordar al momento de hacer uso del servicio (tour o transfer)
- El pase de abordar le será solicitado al momento del check in o por el guía al momento de abordar
- El tarjetahabiente o bien la persona que hace uso del servicio, deberá firmar el pase de abordar al momento de hacer uso del servicio y deberá presentar una identificación válida
- En caso de Tormenta o Huracán, solamente podrá cambiar las fechas de su tour o cambiar por otro tour, siendo que los pagos en este caso y periodo de tiempo no son reembolsables
- El voucher/pase de abordar es válido únicamente al estar firmado por el cliente indicado en la reservación, y es entregado al inicio del tour, actividad, atracción o paseo junto con una identificación con fotografía del cliente de la reservación.
POLITICAS DE CANCELACION Y REEMBOLSO
- Cancelaciones hechas 48 hrs antes de su servicio = 100% reembolso
- Cancelaciones hechas entre 36 hrs y 48 hrs antes de su servicio = 80% reembolso
- Cancelaciones hechas entre 24 hrs y 36 hrs antes de su servicio = 50% reembolso
- Cancelaciones hechas con menos de 24 hrs de su servicio = No reembolso
- No show = no reembolso
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