La agencia, la transportadora y sus representantes, actuan sólo como agentes intermediarios de compañías de transportación, restaurantes, parques, sitios arqueológicos, e.t.c. y no tienen responsabilidad alguna por pérdidas o lesiones, accidentes, demoras e.t.c. que puedan ocurrir por causas ajenas.
RESERVACIONES
- A su tarjeta de crédito se le hará un cargo a nombre de Resort Advantages LTD Inc Miami FL/Translamex S.A de C.V. por el monto total de su reservación.
- El monto total de la reservación se cobrará en línea y el cargo aparecerá en su estado de cuenta en un lapso de 36 horas.
- Una vez que el cargo es confirmado, recibirá un e-mail con información adicional a su reserva (ej: Pick up) y un acceso a su recibo/pase de abordar para impresión.
- Es indispensable presentar su recibo/pase de abordar al momento de hacer uso del servicio (tour o transfer)
- El pase de abordar le será solicitado al momento del check in o por el guía al momento de abordar
- El tarjetahabiente deberá firmar el pase de abordar al momento de hacer uso del servicio antes de abordar. En caso de que la persona que se presente al tour sea diferente del dueño de la tarjeta con la que se hizo la reservación, deberá presentar copia de identificación válida del titular de la tarjeta de crédito.
- En caso de Tormenta o Huracán, solamente podrá cambiar las fechas de su tour o cambiar por otro tour, siendo que los pagos en este caso y periodo de tiempo no son reembolsables
- El voucher/pase de abordar es válido únicamente al estar firmado por el cliente indicado en la reservación, y es entregado al inicio del tour, actividad, atracción o paseo junto con una identificación con fotografía del cliente de la reservación.
POLITICAS DE CANCELACION Y REEMBOLSO
- Cancelaciones hechas 48 hrs antes de su servicio = 100% reembolso
- Cancelaciones hechas entre 36 hrs y 48 hrs antes de su servicio = 80% reembolso
- Cancelaciones hechas entre 24 hrs y 36 hrs antes de su servicio = 50% reembolso
- Cancelaciones hechas con menos de 24 hrs de su servicio = No reembolso
- No show = no reembolso
- IMPORTANTE: En los Combo Tours no aplica reembolso
- Cambios de horario y/o fecha para reservaciones de "Hotel-Aeropuerto" son permitidos únicamente con 24 horas de anticipación.
- Estas políticas no aplicarán en casos de Huracán, Tormentas tropicales, o cualquier fenómeno natural, para estos casos solamente se aplicará la política de cambio de fecha del tour.
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